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FAQ

注文について

送料はかかりますか?
全国一律送料無料です。 なお、海外発送は行っておりませんので、ご了承ください。
いつ届きますか?
在庫がある場合は、注文日から1〜2営業日程度で発送いたします。(休業日を除く) 最短で東北〜関西までのエリアは発送日の翌日、それ以外の地域(北海道・中国・四国・九州・沖縄)は翌々日の到着となります。
ギフトラッピングはできますか?
epeを大切な方へプレゼントするお客様のため、ギフトラッピングを無料でご用意しています。ご希望の方は、必ずギフトラッピングの希望欄にチェックを入れてください。なお、メッセージカードの記載・同梱等は行っておりませんので、ご了承ください。
領収書は発行できますか?
発行可能です。ご注文後、メールまたはお問い合わせフォームにて領収書発行をご希望になる旨をご連絡ください。
配送先の変更はできますか?
商品の発送前であれば変更可能です。ご注文後、メールまたはお問い合わせフォームにて変更後の配送先をご連絡ください。
返品はできますか?
商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合、未使用品のみ返品を承ります。ご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。 返品の詳細は、こちらをご確認ください。

製品について

製品の修理は可能ですか?
正常にご使用いただいた上で、不良・故障が発生した場合、お買い上げ日から1年以内であれば、無償で修理をさせていただきます。また、1年を過ぎても有償にて修理を承っております。ご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
製品に小さなキズやシワがありますが、良品ですか?
これらのキズやシワを理由とした返品・交換については、送料がお客様ご負担となりますので、ご了承ください。